Politique d’expédition

Politique d’Expédition – EarFinity

Chez EarFinity, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service d’expédition rapide, fiable et sécurisé.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Royaume-Uni  

  • DOM-TOM (avec délais supplémentaires)
    Si vous ne trouvez pas votre pays lors de la commande, veuillez nous contacter à earfinitycontact@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

  • Traitement des commandes : sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Commandes passées le week-end ou jours fériés : traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Zone Délai estimé Transporteurs utilisés
France 2 à 4 jours ouvrés Colissimo, Mondial Relay
Europe 4 à 8 jours ouvrés DHL, UPS
International 4 à 14 jours ouvrés DHL, FedEx

⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

4. Frais de livraison

  • France : livraison standard 5€ - offerte dès 50 € d’achat.

  • Europe : livraison standard 10€ - offerte dès 50 € d’achat.

  • International : livraison standard 14€ - offerte dès 50 € d’achat.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page Suivi de commande.

6. Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard anormal ou que votre commande est marquée comme "livrée" mais n’a pas été reçue :

  • Vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou bureau de poste local.

  • Contactez notre service client à earfinitycontact@gmail.com sous 7 jours.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

EarFinity ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse fournie incorrecte. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation.

8. Retours liés à la livraison

En cas de retour à l’expéditeur (adresse incorrecte, non réclamé), une nouvelle livraison pourra être organisée moyennant des frais supplémentaires.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous écrire directement.

earfinitycontact@gmail.com